鼓楼区浅析殡葬服务收费中存在的主要问题及成因
随着绿色殡葬时代的到来,殡葬改革走上了快车道。在发展的同时,一些问题逐渐暴露在公众的视野中。从殡葬服务和行业收费中存在的问题来看,鼓楼区殡葬一条龙分析如下。
政府在殡仪馆的定价收费相对较低,再加上财政投入不足,使得殡仪馆相关设备设施投资不到位。
无证经营的黑人中介机构猖獗,合法的殡葬机构被排除在外。黑人殡葬中介自由出没于医院的重病房,利用群众对殡葬行业的无知,诽谤正规的殡葬单位,方便提供所谓的“一条龙服务”,一次性收取高额费用。
遗体运输车辆监管不到位。社会车辆参与遗体运输,存在安荃隐患,且不受监管,存在乱收费、搭车收费现象。
部分地区殡葬从业人员缺乏高水平的专业技术人员,使得殡葬服务的质量和水平得不到有效的提高。
针对上述问题,建议采取以下措施。
根据经济发展情况,政府逐步调整定价收费标准,加大财政投入,支持殡葬设施更新。
加强殡葬宣传,利用祭祀高峰期在公共场所或媒体上进行广泛宣传,使群众对殡葬治疗的基本流程、服务项目和收费标准有基本了解,开展殡仪馆开放日活动,让更多的人进入殡仪馆,了解殡葬业。同时,严厉打击非法殡葬中介。
加提高整个行业的服务水平,加大政府惠民殡葬力度,加大专业殡葬服务人才引进和现有殡葬工人培训力度。
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殡葬行业与其它服务行业虽有所区别,但侧重点是一样的,都注重于服务——人本服务——以人为本,客户在上。做到好的服务,令人满意的服务,作为服务人员首先应具备的,就是服务意识。下面鼓楼区殡葬公司的小编给大家具体介绍一下。 因为这是一个特殊的行业,所以我们服务的核心就是绝对的服务好需要服务的人,服务意识是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯
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鼓楼区殡葬处理的程序。1.死亡证明:亲属死亡时,其家属或单位必须取得死亡证明:正常死亡的,由医疗卫生机构出具死亡证明;异常死亡的,由区、县以上公安机关出具死亡证明。2.账户:受害者家属凭死亡证到派出所出具户口。3.联系火化:(1)打电话或派人到殡仪馆或殡葬服务机构登记死者姓名.地址.年龄.性别.死因.死亡时.遗体所在地.死者户口所在地;(2)注册家庭名称.地址.电话.与死者的关系等;(3)预订服务项